Щоб увійти в Edpuzzle, вам потрібно переконатися, що ваш браузер дозволяє файли cookies та спливаючі вікна.
Файли cookies зберігають інформацію безпосередньо у вашому веб-браузері, і вони потрібні вам для входу або реєстрації в Edpuzzle. Файли cookies ввімкнено за замовчуванням для більшості браузерів, але вам потрібно перевірити, щоб переконатися.
Щоб переконатися, що файли cookie ввімкнено, вам потрібно перевірити налаштування безпеки вашого браузера. Для цього виконайте такі дії для свого браузера:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari: https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/safari
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Також переконайтеся, що файли cookies третіх сторін увімкнено для accounts.google.com, якщо ви використовуєте вхід Google.
Edpuzzle використовує спливаючі вікна під час взаємодії з іншими веб-сайтами, наприклад, коли ви входите в обліковий запис Google. Щоб дозволити спливаючі вікна, виконайте наведені нижче дії для свого браузера.
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/pop-blocker-settings-exceptions-troubleshooting
- Safari: https://www.technipages.com/safari-popup-blocker
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17479/windows-internet-explorer-11-change-security-privacy-settings
Іноді розширення браузера можуть блокувати деякі з наших функцій. Ви можете перевірити, як Edpuzzle має працювати без будь-яких розширень, виконавши такі дії:
- У Google Chrome відкрийте анонімне вікно та відвідайте Edpuzzle. Щоб відкрити анонімне вікно, натисніть Ctrl + Shift + N. Якщо ви користуєтеся Mac, натисніть Shift + Command + N.
- У Firefox запустіть безпечний режим і відвідайте Edpuzzle. Щоб запустити безпечний режим, виконайте ці інструкції: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode
Якщо в анонімному вікні чи безпечному режимі все спрацювало, рекомендуємо перевірити та вимкнути розширення, щоб з’ясувати, яке з них викликає проблему. Кожен браузер дозволяє вимикати та вмикати кожне розширення окремо:
- Chrome: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/disable-or-remove-add-ons
- Safari: https://support.apple.com/HT203051
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons
Нарешті, якщо у вас все ще виникають проблеми з входом, рекомендуємо очистити кеш-пам’ять веб-переглядача, щоб видалити будь-які старі дані, які можуть заважати. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache
- Safari: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060
- Internet Explorer: https://kb.wisc.edu/page.php?id=15141
Якщо вашого браузера немає в цьому списку або ви все ще не можете ввійти в Edpuzzle, просто напишіть нам на адресу support@edpuzzle.com, і ми розглянемо цю проблему за вас!