• Відео YouTube заблоковано або обмежено

    Якщо у вас або ваших учнів виникають проблеми з доступом до відео YouTube через Edpuzzle, перегляньте цей список поширених проблем та їх вирішення.

    1. Білий екран, сумне обличчя або повідомлення про скидання з’єднання
    2. "Це відео обмежено. Перевірте адміністратора Google Workspace"
    3. Обмеження каналу
    4. «Будь ласка, спробуйте пізніше (ідентифікатор відтворення: XXXXXXX)»
    5. Інші помилки
    6. YouTube не доступний у вашій школі

    Проблема 1: Ваша школа використовує фільтр

    Якщо під час перегляду відео ви отримуєте білий екран, сумне обличчя або повідомлення «З’єднання скинуто», ваша школа має додати до білого списку сайт www.youtube.com для вчителів і сайт www.youtube-nocookie.com для учнів.

    Зв’яжіться зі своїм IT-адміністратором і поділіться з ним нашою статтею про те, як додати YouTube у білий список у вашій школі , а також нашою специфікацією .

    Якщо це неможливо, ви можете призначити відео для перегляду вдома, де ваші учні використовуватимуть власне підключення до Інтернету.

    Проблема 2: Обмежений режим

    Якщо ви отримуєте повідомлення «Відео недоступне. Це відео обмежено. Будь ласка, перевірте адміністратора Google Workspace та/або обмеження адміністратора, вам потрібно буде перевірити таке:

      1. Переконайтеся, що ви схвалили відео на YouTube, увійшовши в обліковий запис викладача.
      2. Увійдіть на YouTube за допомогою свого облікового запису Google і вимкніть обмежений режим (унизу спадного меню вашого профілю).
      3. Попросіть своїх учнів увійти на youtube.com , використовуючи адресу електронної пошти, пов’язану з їхніми обліковими записами школи, перш ніж знову спробувати переглянути свої завдання. Ще раз переконайтеся, що вони не ввійшли в свій особистий обліковий запис.
      4. Поділіться специфікацією Edpuzzle зі своїм IT-адміністратором, щоб переконатися, що немає проблем з фільтром.

    Проблема 3: Учень все ще не може переглядати відео, навіть виконавши дії, описані в проблемі 2

    Дуже рідко деякі учні и не можуть переглядати відео YouTube на Edpuzzle через налаштування своїх каналів на YouTube. Щоб виправити це, треба буде зробити наступне:

      1. Відвідайте https://www.youtube.com/account_advanced.
      2. Прокрутіть сторінку донизу та натисніть кнопку «ВИДАЛИТИ КАНАЛ». Це повинно вирішити проблему!

    Проблема 4: Помилка відтворення

    Якщо ви бачите повідомлення «Будь ласка, спробуйте пізніше. (Ідентифікатор відтворення: XXXXXXX)», знайте – ця проблема майже завжди спричинена розширеннями веб-переглядача, які блокують рекламу, як-от AdBlock, PoperBlocker, uBlock тощо. Призупиніть або вимкніть його (перейдіть до налаштування вашого веб-переглядача, а потім до розширень), поки ви використовуєте Edpuzzle, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.

    Питання 5: Інші обмеження

    Час від часу ви можете побачити повідомлення: «Це відео містить контент із [...]. Його заборонено відтворювати на певних сайтах…» На жаль, це означає, що відео обмежено для сторонніх сайтів, тому ви не зможете переглянути його на Edpuzzle.

    Якщо ви бачите сумне обличчя YouTube і отримуєте повідомлення про те, що вміст недоступний, це може бути через проблеми з авторським правом, географічні обмеження або тому, що користувач, який завантажив відео, видалив його. У цих випадках відео буде неможливо переглянути.

    Якщо YouTube не доступний у вашій школі

    Ви можете завантажувати відео безпосередньо в Edpuzzle, щоб вони не були заблоковані, або спробувати знайти відео з позначкою «Розміщено в Edpuzzle» для використання у своїх завданнях. Це відео, завантажені безпосередньо на Edpuzzle, тому на них не поширюються такі ж обмеження фільтрації, як на YouTube.

    Щоб знайти відео з позначкою «Розміщено в Edpuzzle»:

      1. Шукайте свою тему за допомогою панелі пошуку Edpuzzle у верхній частині сторінки.
      2. Натисніть фільтр «Джерело». 
      3. Виберіть «Розміщено в Edpuzzle»
      4. Натисніть кнопку «Зберегти», щоб оновити пошук. 

    Ви також можете призначити відео учням для перегляду вдома, що допоможе вам отримати більше часу в класі.

  • Я не можу увійти / зареєструватися.

    Щоб увійти в Edpuzzle, вам потрібно переконатися, що ваш браузер дозволяє файли cookies та спливаючі вікна.

    Файли cookies зберігають інформацію безпосередньо у вашому веб-браузері, і вони потрібні вам для входу або реєстрації в Edpuzzle. Файли cookies ввімкнено за замовчуванням для більшості браузерів, але вам потрібно перевірити, щоб переконатися.

    Щоб переконатися, що файли cookie ввімкнено, вам потрібно перевірити налаштування безпеки вашого браузера. Для цього виконайте такі дії для свого браузера:

    Також переконайтеся, що файли cookies третіх сторін увімкнено для accounts.google.com, якщо ви використовуєте вхід Google.

    Edpuzzle використовує спливаючі вікна під час взаємодії з іншими веб-сайтами, наприклад, коли ви входите в обліковий запис Google. Щоб дозволити спливаючі вікна, виконайте наведені нижче дії для свого браузера.

    Іноді розширення браузера можуть блокувати деякі з наших функцій. Ви можете перевірити, як Edpuzzle має працювати без будь-яких розширень, виконавши такі дії:

    • У Google Chrome відкрийте анонімне вікно та відвідайте Edpuzzle. Щоб відкрити анонімне вікно, натисніть Ctrl + Shift + N. Якщо ви користуєтеся Mac, натисніть Shift + Command + N.
    • У Firefox запустіть безпечний режим і відвідайте Edpuzzle. Щоб запустити безпечний режим, виконайте ці інструкції: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode

    Якщо в анонімному вікні чи безпечному режимі все спрацювало, рекомендуємо перевірити та вимкнути розширення, щоб з’ясувати, яке з них викликає проблему. Кожен браузер дозволяє вимикати та вмикати кожне розширення окремо:

    Нарешті, якщо у вас все ще виникають проблеми з входом, рекомендуємо очистити кеш-пам’ять веб-переглядача, щоб видалити будь-які старі дані, які можуть заважати. Для цього виконайте наведені нижче дії.

    Якщо вашого браузера немає в цьому списку або ви все ще не можете ввійти в Edpuzzle, просто напишіть нам на адресу support@edpuzzle.com, і ми розглянемо цю проблему за вас!