У мене виникають проблеми із завантаженням відео.

Наразі ви не можете завантажувати відео з iPad через проблему iOS між галереєю та браузером. Ми пропонуємо використовувати інший пристрій. Ви можете перейти безпосередньо на edpuzzle.com зі свого ноутбука чи комп’ютера та завантажити відео на сайт з них!

Якщо у вас виникли проблеми з браузером, це може бути пов’язано з підключенням до Інтернету, тимчасовими проблемами з сервером або розміром чи форматом відео.

Одна важлива примітка: розмір відео не може перевищувати 1 Гб.

Якщо ви дотримуєтеся цих правил і здається, що ваше з’єднання працює, але у вас усе ще виникають проблеми, не соромтеся зв’язатися з нами за адресою support@edpuzzle.com, надіславши оригінальний відеофайл, і ми його переглянемо. Якщо відео завелике для прикріплення, надішліть нам посилання на Dropbox або Google Drive.