Якщо відео розмите, звук спотворений або у вас виникли інші проблеми з відеорядом чи звуком завантаженого відео, це може бути пов’язано з функцією браузера Chrome для комп’ютерів без графічної карти.
Якщо ви трохи розбираєтеся в техніці, ви можете виконати наведені нижче інструкції або надіслати цю статтю своїй команді ІТ, щоб вони могли допомогти. Функцію можна вимкнути, виконавши такі дії:
-
- Перейдіть на цю веб-сторінку: chrome://flags/ (Просто скопіюйте та вставте її у свій браузер, як на звичайну веб-сторінку.)
- Ви побачите рядок пошуку вгорі – клацніть на ньому та знайдіть «декодування відео з апаратним прискоренням» (без лапок).
- Має з’явитися опція «Апаратне прискорене декодування відео» з синьою вкладкою «Увімкнено» праворуч. Натисніть на синю вкладку та виберіть «Вимкнено».
- Потім вам буде запропоновано перезапустити браузер, щоб застосувати ці зміни. Натисніть кнопку «Перезапустити зараз» внизу.
- Готово! Тепер перевірте, чи відео працює під час використання Chrome.
Зауважте, що ця конкретна проблема стосується лише веб-переглядачів Chrome.
Якщо це не вирішить проблему, не соромтеся зв’язатися з нами за адресою support@edpuzzle.com, ми будемо раді допомогти. Пишучи нам, виконайте такі дії:
-
- Відвідайте chrome://gpu/
- Ви побачите тут багато інформації – не хвилюйтеся. Натисніть «Копіювати звіт у буфер обміну».
- Надішліть нам те, що ви щойно скопіювали в буфер обміну, і повідомте нам, який пристрій ви використовуєте.