Якщо ви не бачите вашої конкретної проблеми в списку в інших наших статтях, ось кілька основних кроків для усунення несправностей, які можуть допомогти вирішити будь-яку проблему, з якою ви можете зіткнутися.
Щоб отримати найкращі результати, переконайтеся, що ви використовуєте один із наведених нижче засобів.
-
- iPad або iPhone: завантажте додаток Edpuzzle для iOS
- Телефон або планшет Android: завантажте наш додаток Edpuzzle Android
- Ноутбук/настільний комп’ютер: Chrome, Firefox або Safari (найновіші версії)
Якщо ви використовуєте браузер:
-
- Очистіть файли cookie та кеш браузера.
- Переконайтеся, що для Edpuzzle вимкнено блокувальники реклами та спливаючих вікон.
- Дозвольте сторонні файли cookie.
Перевірте підключення до Інтернету.
Проблеми, пов’язані з буферизацією чи неправильним завантаженням відео чи запитань, можуть виникати через повільне підключення до Інтернету. Ми рекомендуємо переглянути відео після перезавантаження пристрою та переконатися, що всі інші вкладки та вікна браузера закриті. Якщо доступно, ви також можете спробувати підключитися до Інтернету за допомогою кабелю Ethernet замість Wi-Fi.
Використовуйте іншу точку доступу.
Спробуйте змінити пристрій або браузер.
Якщо ви використовуєте веббраузер на мобільному пристрої (наприклад, телефоні чи планшеті), завантажте та використовуйте програму Edpuzzle замість браузера.
Якщо у вас виникли будь-які запитання, які тут не розглянуті, або виникли труднощі після виконання наших кроків з усунення несправностей, зверніться по допомогу до свого вчителя!