Вирішення проблем
-
Що робити, якщо відео заблоковано або обмежено?
Переглядаючи відео з YouTube в Edpuzzle, ви можете зіткнутися з повідомленнями про помилки. Зазвичай ці помилки мають прості вирішення або причини появи. Нижче наведено деякі з найпоширеніших «обмежених» повідомлень про помилки.
Вікове обмеження
Коли відео вказує на вікове обмеження, це ґрунтується на класифікації YouTube. Це обмеження робить так, що відео не можна переглядати на сторонніх сайтах, таких як Edpuzzle.
На жаль, ми нічого не можемо з цим зробити. Якщо ви бачите це повідомлення, повідомте свого вчителя, щоб він міг створити новий урок, використовуючи відео, яке не підпадає під такі ж обмеження.
Ідентифікатор відтворення: XXXXXXX («Спробуйте пізніше.»)
Часто ця помилка з’являється, коли у вашому браузері увімкнено блокувальник реклами. Обов’язково вимкніть усі засоби блокування реклами для edpuzzle.com, і це має вирішити проблему.
Якщо проблема не зникає, це може бути через проблему в мережевому фільтрі вашої школи. У такому випадку повідомте свого вчителя про помилку, щоб ми могли разом з ним вирішити проблему.
Приватне відео
Якщо відео вказано як «Приватне», це означає, що особа, яка спочатку опублікувала відео на YouTube, обмежила доступ до нього. Приватні відео не бачить ніхто, окрім власника відео на YouTube, і власник відео може вирішити зробити відео приватним у будь-який час.
На жаль, ми нічого не можемо з цим зробити. Якщо ви бачите це повідомлення, повідомте свого вчителя, щоб він міг створити новий урок, використовуючи відео, яке не підпадає під такі ж обмеження.
Обмежений режим («Зв’язатися з адміністратором Google Workspace»)
Ця помилка означає, що ваша школа використовує безпечний режим на YouTube, щоб фільтрувати вміст, який може бути неприйнятним для учнів. Відео має бути схвалено вашим вчителем, або вам потрібно буде ввійти на YouTube, використовуючи свою шкільну електронну адресу, перш ніж мати можливість переглядати це відео в Edpuzzle.
Спочатку увійдіть на youtube.com, використовуючи електронну адресу школи. Ще раз переконайтеся, що ви не ввійшли на YouTube або у свій вебпереглядач (якщо використовуєте Chrome) за допомогою особистого облікового запису.
Увійшовши на YouTube за допомогою відповідного облікового запису, спробуйте ще раз переглянути завдання в Edpuzzle.
Якщо ви продовжуєте отримувати повідомлення про помилку, зверніться до свого вчителя, щоб він схвалив відео для студентів у безпечному режимі YouTube.
Якщо сумніваєтеся, запитайте свого вчителя! Якщо ви не можете вирішити будь-яку з цих помилок самостійно або бачите інше повідомлення про помилку, обов’язково повідомте вчителя, що ви не можете виконати завдання та поясніть причину. Коли вони дізнаються, що відбувається, вони можуть спробувати зв’язатися з нами, щоб вирішити проблему або змінити завдання, щоб ви могли продовжити свою роботу.
-
Усунення несправностей Edpuzzle з СДН
Якщо ви зіткнетеся з будь-якими помилками під час виконання завдань Edpuzzle через СДН, ми склали для вас список деяких основних порад і способів усунення несправностей, які допоможуть. Нижче ви знайдете деякі з наших СДН, які найчастіше використовуються, і відповідні способи усунення несправностей. Якщо ви не бачите своєї СДН або вашої проблеми в списку, обов’язково зверніться до свого вчителя по допомогу!
Google Classroom
Якщо ви бачите повідомлення про помилку під час спроби отримати доступ до свого завдання про те, що ви не в класі свого вчителя, це може відбуватися з кількох причин:
-
- Ви не ввійшли в Edpuzzle за допомогою електронної пошти Google Classroom. Щоб виправити це, вийдіть зі свого поточного облікового запису, а потім увійдіть знову до edpuzzle.com, вибравши кнопку «Увійти» у верхній частині сторінки, потім «Я учень» і, нарешті, «Увійти за допомогою Google». Переконайтеся, що ви вибрали адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Google Classroom, у спливаючому вікні входу в Google.
- Вас додали до списку Google Classroom вашого вчителя після того, як він (вона) підключив клас до Edpuzzle. Якщо ви новий учень у класі, просто попросіть свого вчителя повторно імпортувати свій список класу з Google Classroom до Edpuzzle, щоб додати вас. Після того, як вас додали до класу на Edpuzzle, спробуйте ще раз отримати доступ до завдання.
- Ви намагаєтеся отримати доступ до завдання з іншого класу. На Edpuzzle завдання мають різні посилання для кожного класу. Навіть якщо завдання однакове, кожен клас матиме окреме посилання для версії завдання, створеного саме для цього класу. Зверніться до свого вчителя, щоб він міг переконатися, що ви отримали правильне посилання.
- Ви не ввійшли в Edpuzzle за допомогою електронної пошти Google Classroom. Щоб виправити це, вийдіть зі свого поточного облікового запису, а потім увійдіть знову до edpuzzle.com, вибравши кнопку «Увійти» у верхній частині сторінки, потім «Я учень» і, нарешті, «Увійти за допомогою Google». Переконайтеся, що ви вибрали адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Google Classroom, у спливаючому вікні входу в Google.
Щоб переконатися, що ваші завдання Edpuzzle правильно передано в Google Classroom, обов’язково перейдіть до Google Classroom після виконання завдань в Edpuzzle, щоб натиснути кнопку «Позначити як виконане» або «Повторно надіслати». Це допоможе сповістити вчителя, що ви закінчили виконання завдання.
Canvas
Відкриваючи завдання Edpuzzle у Canvas, завжди знаходите їх на вкладці «Завдання», а не у вікні календаря чи в інших місцях. Спроба отримати доступ до завдань Edpuzzle із неправильного місця може спричинити проблеми, через які відео не завантажуватиметься належним чином.
Якщо ви бачите будь-які помилки під час спроби отримати доступ до своїх завдань, спочатку спробуйте кілька разів оновити сторінку. Коли виникають невеликі помилки, швидке оновлення зазвичай вирішує їх, щоб ви могли рухатися далі.
Якщо проблема продовжує виникати, спробуйте:
-
- Очистити файли cookie та кеш браузера.
- Переконатися, що в Edpuzzle вимкнено блокувальник реклами та спливаючих вікон.
- Дозволити сторонні файли cookie.
Schoology
Якщо ви бачите будь-які помилки під час спроби отримати доступ до своїх завдань, спочатку спробуйте кілька разів оновити сторінку. Коли виникають невеликі помилки, швидке оновлення зазвичай вирішує їх, щоб ви могли рухатися далі.
Якщо проблема продовжує виникати, спробуйте:
-
- Очистити файли cookie та кеш браузера.
- Переконатися, що в Edpuzzle вимкнено блокувальник реклами та спливаючих вікон.
- Дозволити сторонні файли cookie.
-
-
Що робити, якщо під час входу з’являється помилка 403?
Якщо ви використовуєте особистий пристрій, а не той, який надала ваша школа, ця помилка може виникнути, якщо ваші батьки/опікуни ввімкнули Family Link на пристрої, який блокує вхід Google на нашому вебсайті.
Поділіться цим посиланням зі своїми батьками, щоб вони зняли ці обмеження: https://support.google.com/families/answer/9204736
Якщо у вас усе ще виникають проблеми, попросіть свого вчителя, щоб він налаштував пароль для вашого облікового запису, щоб ви могли отримати доступ до Edpuzzle, увійшовши за допомогою своєї електронної пошти та цього пароля, а не за допомогою входу Google.
Ваш вчитель може дізнатися більше про встановлення вашого пароля тут.
-
Є інші проблеми чи запитання?
Якщо ви не бачите вашої конкретної проблеми в списку в інших наших статтях, ось кілька основних кроків для усунення несправностей, які можуть допомогти вирішити будь-яку проблему, з якою ви можете зіткнутися.
Щоб отримати найкращі результати, переконайтеся, що ви використовуєте один із наведених нижче засобів.
-
- iPad або iPhone: завантажте додаток Edpuzzle для iOS
- Телефон або планшет Android: завантажте наш додаток Edpuzzle Android
- Ноутбук/настільний комп’ютер: Chrome, Firefox або Safari (найновіші версії)
Якщо ви використовуєте браузер:
-
- Очистіть файли cookie та кеш браузера.
- Переконайтеся, що для Edpuzzle вимкнено блокувальники реклами та спливаючих вікон.
- Дозвольте сторонні файли cookie.
Перевірте підключення до Інтернету.
Проблеми, пов’язані з буферизацією чи неправильним завантаженням відео чи запитань, можуть виникати через повільне підключення до Інтернету. Ми рекомендуємо переглянути відео після перезавантаження пристрою та переконатися, що всі інші вкладки та вікна браузера закриті. Якщо доступно, ви також можете спробувати підключитися до Інтернету за допомогою кабелю Ethernet замість Wi-Fi.
Використовуйте іншу точку доступу.
Спробуйте змінити пристрій або браузер.
Якщо ви використовуєте веббраузер на мобільному пристрої (наприклад, телефоні чи планшеті), завантажте та використовуйте програму Edpuzzle замість браузера.
Якщо у вас виникли будь-які запитання, які тут не розглянуті, або виникли труднощі після виконання наших кроків з усунення несправностей, зверніться по допомогу до свого вчителя!
-