Penyelesaian masalah
-
Apa yang perlu saya lakukan jika video disekat atau terhad?
Apabila menonton video Edpuzzle yang datang dari YouTube, anda mungkin menerima ralat. Biasanya, ralat sebegini mempunyai penyelesaian mudah atau sebab ia muncul. Antara mesej ralat "terhad" yang paling biasa diterima adalah seperti di bawah.
Sekatan Umur
Apabila video menunjukkan yang ia mempunyai sekatan umur, ini adalah berdasarkan klasifikasi yang dibuat oleh pihak YouTube. Sekatan ini membuatkan video tidak boleh ditonton di tapak pihak ketiga seperti Edpuzzle.
Malangnya, tiada apa yang boleh kita lakukan mengenai perkara ini. Jika anda melihat mesej ini, beritahu guru anda supaya mereka boleh membuat pelajaran baharu menggunakan video yang tidak termasuk dalam sekatan yang sama atau buat kemudahan lain.
ID main semula: XXXXXXX (“Sila cuba lagi kemudian.”)
Selalunya ralat ini timbul apabila penyekat iklan didayakan dalam pelayar anda. Pastikan untuk melumpuhkan sebarang penyekat iklan untuk edpuzzle.com dan ia sepatutnya akan menyelesaikan isu tersebut.
Jika masalah ini berterusan, ia mungkin disebabkan oleh isu dalam penapis rangkaian sekolah anda. Dalam kes itu, maklumkan kepada guru anda tentang ralat tersebut supaya kami boleh bekerjasama dengan mereka untuk menyelesaikan isu berkenaan.
Video Peribadi
Jika video menunjukkan bahawa ia adalah "Peribadi", ini bermakna pemilik asal yang menyiarkan video tersebut di YouTube telah menghadkan akses kepadanya. Video peribadi tidak boleh dilihat oleh sesiapa selain pemilik video YouTube dan pemilik video boleh memutuskan untuk menjadikan video tersebut peribadi pada bila-bila masa.
Malangnya, tiada apa yang boleh kita lakukan mengenai perkara ini. Jika anda melihat mesej ini, beritahu guru anda supaya mereka boleh membuat pelajaran baharu menggunakan video yang tidak termasuk dalam sekatan yang sama atau buat kemudahan lain.
Mod Sekatan (“Hubungi Pentadbir Google Workspace”)
Ralat ini menunjukkan bahawa sekolah anda menggunakan Mod Sekatan di YouTube untuk membantu menapis kandungan yang mungkin tidak sesuai untuk pelajar. Video tersebut sama ada perlu diluluskan oleh guru anda atau anda perlu log masuk ke YouTube dengan alamat e-mel sekolah anda sebelum dapat melihat video dalam Edpuzzle.
Mula-mula, log masuk ke youtube.com menggunakan alamat e-mel sekolah anda. Semak semula untuk memastikan anda tidak log masuk ke YouTube atau pelayar anda (jika menggunakan Chrome) dengan akaun peribadi.
Setelah anda log masuk ke YouTube dengan akaun yang berkaitan, cuba untuk melihat tugasan Edpuzzle sekali lagi.
Jika anda masih menerima ralat, rujuk dengan guru anda untuk meminta mereka meluluskan video untuk pelajar melalui Mod Sekatan YouTube.
Apabila ragu-ragu, tanya guru anda! Jika anda tidak dapat menyelesaikan mana-mana ralat ini dengan sendiri atau anda menerima mesej ralat yang berbeza, pastikan anda memberitahu guru anda yang anda tidak dapat menyelesaikan tugasan dan sebabnya. Setelah mereka mengetahui apa yang berlaku, mereka boleh cuba bekerjasama dengan kami untuk menyelesaikan isu tersebut atau mengubah tugasan supaya anda boleh meneruskan kerja anda.
-
Menyelesaikan masalah Edpuzzle dengan LMS anda
Jika anda menghadapi sebarang ralat semasa cuba menyelesaikan tugasan Edpuzzle anda melalui LMS anda, kami ada menyenaraikan beberapa tip asas dan penyelesaian masalah untuk membantu anda. Di bawah ini, anda akan jumpa beberapa LMS yang kami biasa gunakan dan penyelesaian masalah yang berkaitan. Jika anda tidak melihat LMS atau isu anda tersenarai di sini, pastikan anda rujuk guru anda untuk mendapatkan bantuan!
Google Classroom
Jika anda melihat mesej ralat semasa cuba mengakses tugasan anda yang mengatakan anda tidak berada dalam kelas guru anda, terdapat beberapa sebab kenapa perkara ini boleh berlaku:
-
- Anda tidak log masuk ke Edpuzzle dengan e-mel Google Classroom anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, log keluar daripada akaun semasa anda dan kemudian log masuk semula dari edpuzzle.com dengan memilih butang "Log Masuk" di bahagian atas halaman, kemudian "Saya seorang Pelajar," dan akhirnya pilihan "Log Masuk dengan Google". Pastikan anda memilih alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun Google Classroom anda pada tetingkap timbul Log Masuk Google.
- Anda dimasukkan ke senarai Google Classroom guru anda selepas mereka menyambungkan kelas kepada Edpuzzle. Jika anda pelajar baharu di dalam kelas, cuma minta guru anda import semula senarai kelas mereka daripada Google Classroom ke Edpuzzle untuk menambah anda ke dalam kelas. Selepas anda ditambahkan ke dalam kelas Edpuzzle, cuba akses tugasan sekali lagi.
- Anda cuba mengakses tugasan daripada kelas lain. Di Edpuzzle, tugasan mempunyai pautan berbeza untuk setiap kelas. Walaupun tugasan adalah sama, setiap kelas akan mempunyai pautan yang berbeza untuk versi tugasan yang dibuat untuk kelas tersebut. Semak dengan guru anda supaya mereka boleh mengesahkan anda telah menerima pautan yang betul.
- Anda tidak log masuk ke Edpuzzle dengan e-mel Google Classroom anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, log keluar daripada akaun semasa anda dan kemudian log masuk semula dari edpuzzle.com dengan memilih butang "Log Masuk" di bahagian atas halaman, kemudian "Saya seorang Pelajar," dan akhirnya pilihan "Log Masuk dengan Google". Pastikan anda memilih alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun Google Classroom anda pada tetingkap timbul Log Masuk Google.
Untuk memastikan tugasan Edpuzzle anda ditugaskan dengan betul dalam Google Classroom, pastikan anda melawat semula Google Classroom selepas menyelesaikan tugasan anda dalam Edpuzzle untuk mengklik butang "Tandakan Sebagai Selesai" atau "Serah Semula". Ini membantu memberitahu guru anda bahawa anda telah menyelesaikan tugasan.
Canvas
Apabila mengakses tugasan Edpuzzle anda dalam Canvas, pastikan anda sentiasa mencarinya dalam tab Tugasan, bukannya pada paparan kalendar anda atau lokasi lain. Jika anda cuba untuk mengakses tugasan Edpuzzle dari lokasi yang salah, ini boleh menyebabkan masalah yang menghalang video daripada dimuatkan dengan betul.
Jika anda melihat sebarang ralat semasa anda cuba mengakses tugasan anda, cuba muat semula halaman anda beberapa kali. Apabila ralat kecil berlaku, muat semula pantas biasanya akan menghilangkan ralat supaya anda boleh terus mengakses tugasan.
Jika anda masih mengalami masalah, cuba:
-
- Bersihkan kuki dan cache pelayar anda.
- Pastikan penyekat iklan dan tetingkap timbul anda dilumpuhkan untuk Edpuzzle.
- Membenarkan kuki pihak ketiga.
Schoology
Jika anda melihat sebarang ralat semasa cuba mengakses tugasan anda, cuba muat semula halaman anda beberapa kali. Apabila ralat kecil berlaku, muat semula pantas biasanya akan menghilangkan ralat supaya anda boleh terus mengakses tugasan.
Jika anda masih mengalami masalah, cuba:
-
- Bersihkan kuki dan cache pelayar anda.
- Pastikan penyekat iklan dan tetingkap timbul anda dilumpuhkan untuk Edpuzzle.
- Membenarkan kuki pihak ketiga.
-
-
Apa yang perlu saya lakukan jika melihat ralat 403 semasa log masuk?
Jika anda menggunakan peranti peribadi, dan bukannya peranti yang disediakan oleh sekolah anda, ralat ini mungkin berlaku jika ibu bapa/penjaga anda mendayakan Family Link pada peranti yang menyekat Log Masuk Google di tapak web kami.
Kongsi pautan ini dengan ibu bapa anda untuk meminta mereka membuang sekatan tersebut: https://support.google.com/families/answer/9204736?hl=ms
Jika anda terus menghadapi masalah, berbincang dengan guru anda dan minta mereka tetapkan kata laluan untuk akaun anda supaya anda boleh mengakses Edpuzzle dengan log masuk menggunakan e-mel anda dan kata laluan tersebut, dan bukannya dengan menggunakan Log Masuk Google.
Guru anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang cara menetapkan kata laluan anda di sini.
-
Sebarang isu atau soalan?
Jika anda tidak melihat isu anda yang khusus disenaraikan dalam artikel kami, berikut ialah beberapa langkah penyelesaian masalah asas yang boleh membantu menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi.
Untuk hasil terbaik, pastikan anda menggunakan salah satu daripada yang berikut:
-
- iPad atau iPhone: muat turun Aplikasi iOS Edpuzzle
- Telefon atau tablet Android: muat turun Aplikasi Android Edpuzzle
- Komputer riba/desktop: Chrome, Firefox atau Safari (versi terkini)
Jika anda menggunakan pelayar:
-
- Kosongkan kuki dan cache pelayar anda.
- Pastikan anda penyekat iklan dan penyekat tetingkap timbul anda dilumpuhkan untuk Edpuzzle.
- Benarkan kuki pihak ketiga.
Semak sambungan internet anda.
Isu yang berkaitan dengan video atau soalan menimbal ataupun tidak dimuatkan dengan betul mungkin disebabkan oleh sambungan internet yang perlahan. Kami syorkan tonton video selepas anda memula semula peranti anda dan memastikan semua tab dan tetingkap pelayar lain ditutup. Anda juga boleh cuba menyambung ke Internet menggunakan kabel ethernet jika ada dan bukannya Wi-Fi.
Gunakan titik akses yang berbeza.
Cuba tukar peranti atau pelayar.
Jika anda menggunakan pelayar web pada peranti mudah alih (seperti telefon atau tablet) muat turun dan gunakan aplikasi Edpuzzle dan bukannya pelayar.
Untuk sebarang soalan yang tidak dibincangkan di sini atau kesulitan berterusan walaupun selepas mengikuti langkah penyelesaian masalah kami, minta bantuan guru anda!
-